Customer Help
Our happiness team is always here to assist.
Veel voorkomende vragen beantwoord.
Bestellen
Nee, wij maken geen voorafgaand definitief voorbeeld van custom producten.
Elk item wordt speciaal op maat gemaakt. Om een exact voorbeeld te tonen, zouden we het product eerst moeten maken. Dat is niet mogelijk, omdat dit een uniek item is dat niet opnieuw verkocht kan worden.
We stemmen vooraf alle details zorgvuldig met je af en laten waar mogelijk vergelijkbare voorbeelden zien. Na akkoord starten wij met de productie.
Zodra wij starten met de productie, zijn wijzigingen niet meer mogelijk.
Omdat elk product met de hand en speciaal op maat wordt gemaakt, wordt het direct opgebouwd op basis van de afgesproken specificaties. Aanpassingen tijdens het proces zijn daarom niet uitvoerbaar.
Controleer dus altijd goed of alle details kloppen voordat je akkoord geeft.
Custom producten kunnen niet geretourneerd worden.
Omdat het product speciaal voor jou is gemaakt, kunnen wij het niet opnieuw verkopen. Dit valt onder de uitzonderingen op het herroepingsrecht.
Mocht er onverhoopt iets mis zijn met de uitvoering of afwerking, neem dan uiteraard contact met ons op. We kijken altijd naar een passende oplossing.
a, het is mogelijk om een eigen logo, tekst of ontwerp te laten verwerken in je product.
Na je bestelling bespreken we samen de mogelijkheden. We kijken wat technisch haalbaar is en hoe het ontwerp het beste tot zijn recht komt in het leer.
De gemiddelde levertijd ligt rond de 1–2 weken.
Omdat alles met de hand wordt gemaakt, kan dit in sommige gevallen iets afwijken. Als de levertijd langer wordt, nemen wij altijd contact met je op om dit te bespreken.
Wij werken uitsluitend met hoogwaardig plantaardig gelooid rundleer, voornamelijk Italiaans leer (zoals vachetta).
Dit leer heeft een natuurlijke uitstraling en kan kleine oneffenheden bevatten. Dat is geen fout, maar hoort bij het karakter van echt leer en geeft ieder product een unieke look.
Leer is een natuurlijk materiaal dat met de tijd mooier wordt, mits het goed wordt onderhouden.
We adviseren om het leer regelmatig te behandelen met een geschikt onderhoudsproduct. Vermijd langdurige blootstelling aan vocht en extreme weersomstandigheden.
Bij normaal gebruik zal het leer een mooie patina ontwikkelen en alleen maar karakter krijgen.
Wij maken geen massaproductie. Elk item wordt met de hand gemaakt in Nederland, van hoogwaardig plantaardig gelooid rundleer.
We nemen de tijd om alles goed af te stemmen, zodat het eindresultaat klopt bij de motor en bij de eigenaar. Geen standaard werk, maar maatwerk met aandacht voor detail.
Reparaties
Nee. Wij werken uitsluitend aan producten die door ons zijn gemaakt.
Reparaties aan onbekend werk kosten veel tijd om te beoordelen en uit te voeren. Constructie, leerkeuze en eerdere bewerkingen verschillen per maker. Dat maakt het onvoorspelbaar en daardoor niet rendabel.
Ja. Eigen werk kunnen we beoordelen en waar nodig herstellen of onderhouden.
Alleen als het door ons is gemaakt. Voor aanpassingen aan werk van anderen verwijzen we je terug naar de oorspronkelijke maker.
Nee. Voor werk dat niet door ons is gemaakt geven wij geen prijsindicaties of advies, ook niet op basis van foto’s. Dat soort beoordelingen kost tijd en leidt zelden tot een werkbare oplossing. Iedereen is welkom om langs te komen met zijn of haar item voor een vrijblijvende prijsindicatie.